Kính gửi Quý Khách hàng,

Để mang đến trải nghiệm dịch vụ rõ ràng, thuận tiện và chuyên nghiệp, DANAGO xin gửi tới Quý Khách những điều khoản giao dịch chung sử dụng dịch vụ.

Những thông tin này giúp Quý Khách nắm rõ quyền lợi và trách nhiệm, đồng thời đảm bảo quá trình hợp tác diễn ra suôn sẻ.

Chúng tôi khuyến nghị Quý Khách đọc kỹ các nội dung dưới đây. Việc hiểu và tuân thủ các điều khoản sẽ giúp Quý Khách sử dụng dịch vụ một cách dễ dàng, an toàn và hiệu quả nhất.

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Trước khi tiến hành bất kỳ hình thức thanh toán nào trên website danago.vn, Quý khách cần đọc và hiểu rõ các Thỏa thuận và Điều khoản do Công ty Cổ phần Du lịch DANAGO (“DANAGO”) công bố, bao gồm nhưng không giới hạn trong các nội dung sau:

• Quy định về thanh toán;
• Chính sách bảo mật thông tin;
• Điều kiện giao dịch chung;
• Quy định về vận chuyển, giao nhận và cung cấp dịch vụ.

Mọi đơn đặt hàng (booking) hoặc giao dịch mua sản phẩm, dịch vụ đều chịu sự ràng buộc của các điều khoản này. Trong trường hợp có xung đột giữa Thỏa thuận và Điều kiện chung với Thỏa thuận và Điều kiện riêng, Thỏa thuận và Điều kiện riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

QUY ĐỊNH SỬ DỤNG TRANG WEBSITE & NỘI DUNG

Trang website Danago.vn là tài sản thuộc quyền sở hữu và quản lý của DANAGO. Quý Khách chỉ được truy cập và sử dụng website cho mục đích tra cứu thông tin và thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến, không được khai thác cho bất kỳ hoạt động thương mại hoặc mục đích trái phép nào khác.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website của DANAGO được cung cấp với mục đích tham khảo hoặc nghiên cứu. Việc trích dẫn, sử dụng lại thông tin phải đảm bảo nêu rõ nguồn từ website chính thức của Chúng tôi.

Mọi hành vi sao chép, sử dụng logo, nhãn hiệu, thiết kế, hình ảnh hoặc bất kỳ tài sản sở hữu trí tuệ nào của DANAGO dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có văn bản đồng ý từ Chúng tôi đều bị nghiêm cấm. Các hành vi vi phạm có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

QUY ĐỊNH VỀ TRANG WEBSITE LIÊN KẾT

Website Danago.vn có thể xuất hiện các liên kết dẫn đến trang web của bên thứ ba. Những liên kết này chỉ nhằm hỗ trợ sự tiện lợi cho Quý Khách và không được hiểu là DANAGO bảo đảm, xác nhận hay chịu trách nhiệm đối với bất kỳ nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ nào do các bên thứ ba cung cấp.

DANAGO từ chối mọi trách nhiệm pháp lý liên quan đến thông tin, chính sách bảo mật, nội dung hiển thị hoặc hoạt động vận hành của các website bên ngoài. Khi truy cập các liên kết này, Quý Khách cần chủ động xem xét, đánh giá và tuân thủ các điều khoản sử dụng cũng như chính sách bảo mật riêng của trang web tương ứng.

CHÍNH SÁCH VÉ

QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

1. Cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về các thông tin cá nhân, thông tin thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng đã cung cấp cho DANAGO là trung thực, chính xác. Nếu có sai sót, giả mạo hay tranh chấp phát sinh thì DANAGO có quyền hủy vé đã mua của Khách hàng;
2. Bảo mật thông tin của vé kể từ khi DANAGO xuất vé cho khách hàng. DANAGO không chịu trách nhiệm trong trường hợp nếu vé bị mất tính bảo mật sau khi DANAGO xuất vé cho khách hàng;
3. Giữ gìn vé tham quan trước và trong suốt chuyến đi;
4. Phối hợp và tạo điều kiện để DANAGO hoàn thành công việc của mình;
5. Chấp hành các yêu cầu của DANAGO, quy định tại các tuyến điểm tham quan đảm bảo an toàn trong quá trình tham quan;
6. Thực hiện đúng việc thanh toán theo quy định của hợp đồng.

QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA DANAGO

1. Yêu cầu Khách hàng thanh toán tiền vé đầy đủ và đúng hạn;
2. Yêu cầu Khách hàng có sự hỗ trợ, phối hợp trong phạm vi thực hiện Hợp đồng này khi phát sinh vấn đề có liên quan;
3. Cung cấp Vé sử dụng Dịch Vụ theo đúng quy định tại Hợp Đồng.

TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

1. Không Bên nào phải chịu trách nhiệm đối với bất cứ sự chậm trễ hay vi phạm nào trong việc thực hiện bất cứ nội dung nào của Hợp Đồng này trong trường hợp những chậm trễ hay vi phạm đó gây ra bởi các sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép (sau đây gọi là các “Sự Kiện Bất Khả Kháng”). Sự Kiện Bất Khả Kháng bao gồm nhưng không giới hạn các sự kiện như: cháy nổ, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, cấm vận, yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, quân đội, hay các nguyên nhân khác tương tự;
2. Bên bị ảnh hưởng bởi Sự Kiện Bất Khả Kháng có nghĩa vụ (i) thông báo cho Bên kia bằng văn bản trong vòng 02 (hai) ngày kể từ ngày nhận biết về Sự Kiện Bất Khả Kháng và (ii) tiến hành các biện pháp ngăn ngừa hợp lý và các biện pháp thay thế, khắc phục cần thiết để hạn chế tối đa ảnh hưởng của Sự Kiện Bất Khả Kháng;
3. Trong trường hợp việc thực hiện Hợp Đồng của Bên bị ảnh hưởng chậm trễ quá 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày Bên kia nhận được thông báo theo quy định này, mỗi Bên có quyền đơn phương chấm dứt Hợp Đồng bằng cách gửi văn bản thông báo cho Bên còn lại mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào;
4. Đối với phần tiền đã được giao dịch hoặc Vé đã xuất, việc hoàn trả sẽ phụ thuộc vào chính sách hoàn tiền của đơn vị tổ chức sự kiện;
5. Các Bên đồng ý rằng mọi trường hợp khó khăn về tài chính dẫn đến việc Bên B không thanh toán hoặc thanh toán không đầy đủ tiền dịch vụ nêu tại Hợp đồng này sẽ không được coi là sự kiện bất khả kháng.

PHẠT VI PHẠM VÀ BỒI THƯỜNG THIỆT HẠI

Bên vi phạm Hợp đồng mà không khắc phục vi phạm trong thời hạn được yêu cầu bởi bên bị vi phạm thì sẽ chịu phạt 8% giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm và bồi thường toàn bộ thiệt hại mà Bên kia phải gánh chịu.

MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

DANAGO không chịu trách nhiệm khi một hoặc nhiều trường hợp sau đây xảy ra và các trường hợp này không phải do lỗi DANAGO.

1. Khách hàng không còn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ mà không có lý do chính đáng;
2. Khách hàng không thực hiện đúng trách nhiệm theo các Thỏa thuận và Điều kiện chung trên trang web danago.vn;
3. Khách hàng không thực hiện việc thanh toán phí dịch vụ cho DANAGO;
4. Các lỗi được xác định do bên thứ ba gây ra;
5. Khách hàng có trách nhiệm giữ gìn vé tham quan trước và trong suốt chuyến đi. DANAGO không chịu trách nhiệm hoàn tiền hoặc cấp lại vé trong trường hợp Quý khách làm mất, hư hỏng hoặc không sử dụng vé vì lý do cá nhân;
6. DANAGO không chịu trách nhiệm về việc thông tin của Khách hàng bị lấy cắp nếu như việc lấy cắp được thực hiện từ máy của Khách hàng do bị nhiễm virus máy tính hay do nguyên nhân nào khác;
7. DANAGO sẽ không chịu trách nhiệm đối với Khách hàng nếu xảy ra việc hệ thống máy tính của Khách hàng bị hư hại trong khi đang thanh toán hoặc bị can thiệp liên quan tới việc sử dụng một trang bên ngoài;
8. Trong trường hợp vì một lý do bất khả kháng mà hợp đồng không thể thực hiện thì các bên cùng nhau bàn bạc giải quyết trên tinh thần bình đẳng giữa hai bên.

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾN NẠI

DANAGO có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại từ người mua liên quan đến giao dịch tại website. Mọi phát sinh hai bên cùng trao đổi, bổ sung phụ lục hợp đồng và giải quyết theo tinh thần tôn trọng hợp tác lẫn nhau, hai bên cùng có lợi. Nếu Hai Bên không thể thoả thuận được, thì tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền, nơi Bên B đặt trụ sở chính.

Việc Quý khách tuân thủ các điều khoản chung không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của chính mình mà còn góp phần xây dựng một môi trường giao dịch minh bạch, an toàn và chuyên nghiệp. DANAGO tin rằng những quy định này sẽ hỗ trợ Quý khách có trải nghiệm thuận tiện, rõ ràng và yên tâm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu Quý khách cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ qua Hotline 0833 888 404 hoặc email Địa chỉ email này đang được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó. Bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó. để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời.

DANAGO chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn và đồng hành cùng chúng tôi. Kính chúc Quý khách có những hành trình trọn vẹn và đáng nhớ!

Trân trọng,

DANAGO